Atendimento ao Cliente - Falta de Treinamento e Dificuldade de Compreensão das Demandas
Resolvido
Acajutiba - BA
22/05/2026 às 17:59
ID: 249428521
pergunto uma coisa e o atendente responde outra nada v. vcs precisa treina melhor o pessoal q atende a gte pq ta dificil vcs entenderem o basico
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:01
Olá, Marilza, esperamos que se encontre bem.
Para que eu consiga entender corretamente a situação e analisar o seu caso de forma mais precisa, peço por gentileza que explique o problema enfrentado com o máximo de detalhes possível.
Se puder, encaminhe também prints ou evidências relacionadas ao ocorrido.
Com essas informações, conseguirei verificar a situação junto à equipe responsável e buscar uma solução de forma mais assertiva.
Telefone: 0800 237 1329
Chat: https://lancedesorte.zendesk.com/hc/pt-br, para que possamos verificar novamente com mais profundidade.
Atenciosamente,
Nathan
Customer Service
Time Lance De Sorte
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 14:10
gravei a tela mostrando a pergunta e a resposta errada. mandei no zap. o atendente pediu desculpa, respondeu certo na sequência. vídeo funcionou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9