Cliente antigo insatisfeito com falta de bônus e ausência de resposta do suporte
Em réplica
Fortaleza - CE
10/07/2026 às 17:38
ID: 253612083
Estou me sentido totalmente injustiçado com a plataforma. Tem muitas pessoas recebendo, várias rodadas e vários bonus, e Eu não recebo nada a muito tempo . Sendo que Sou cliente antigo deles .me ajuda ai. vê si ganho algo. Estou totalmente insatisfeito.eles não me respondem nada no suporte.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:30
Olá, Lucivando, esperamos que se encontre bem.
Gostaria de esclarecer que, por este canal, não temos autonomia para conceder bônus ou benefícios.
Todas as campanhas e promoções disponíveis para a sua conta podem ser consultadas diretamente na aba Promoções, após realizar o login na plataforma. É nesse espaço que são disponibilizadas as ofertas ativas e exclusivas para cada cliente, de acordo com os critérios de elegibilidade de cada campanha.
Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição caso tenha alguma outra dúvida.
Telefone: 0800 237 1329
Chat: https://lancedesorte.zendesk.com/hc/pt-br, para que possamos verificar novamente com mais profundidade.
Atenciosamente,
Nathan
Customer Service
Time Lance De Sorte
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 17:35
Gostaria de fazer um pedido, caso seja possível. ficaria muito feliz se vocês pudessem me conceder alguma bonificação, como rodadas grátis ou freebet, como uma forma de reconhecimento.
Faço questão de deixar uma excelente avaliação, pois gostei da experiência do atendimento até o momento...e quero deixar claro que não estou propondo uma troca por avaliação, mas apenas demonstrando minha satisfação e torcendo para que esse gesto seja retribuído com um pequeno benefício.
Se houver qualquer possibilidade de atender ao meu pedido, ficarei muito grato. aguardarei a resposta de vocês.