Demora na resposta do suporte para alteração de chave Pix
Respondida
Abaré - BA
28/08/2026 às 13:03
ID: 257633495
mandei e-mail para o suporte do lance de sorte pedindo instrucao para alterar minha chave pix cadastrada mas ainda nao obtive resposta. poderiam me orientar como proceder por favor
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 14:15
Olá, Ines, esperamos que se encontre bem.
Após verificar o caso junto à equipe responsável, foi identificada a necessidade de atualização dos seus dados bancários para que o cadastro possa ser realizado corretamente.
Gostaria de reforçar que, conforme as regras da plataforma, a conta bancária utilizada deve obrigatoriamente estar cadastrada no mesmo CPF do titular da conta BETesporte. Não é permitido realizar movimentações bancárias utilizando uma conta de terceiros.
Como orientação, recomendamos, quando possível, a utilização de contas de bancos digitais, pois algumas instituições bancárias mais tradicionais podem realizar análises adicionais ou aplicar bloqueios temporários em transações relacionadas a plataformas de apostas.
Após a atualização dos dados bancários, será possível tentar novamente o cadastro da chave Pix.
Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição caso tenha alguma outra dúvida ou precise de mais esclarecimentos.
Se ainda assim, houver alguma outra dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, solicitamos que entre em contato pelos canais de atendimento abaixo:
Telefone: 0800 237 1329
Chat: https://lancedesorte-help.zendesk.com/hc/pt-br
E-mail: [email protected]
Agradeço por compartilhar seu feedback e permaneço à disposição!
Atenciosamente,
Nathan
Reclame Aqui Customer Service
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