Fiz um cadastro e depositei 100 reais.
Resolvido
Monsenhor Tabosa - CE
26/07/2026 às 13:49
ID: 254866915
Fiz um cadastro e depositei 100 reais. Joguei um pouco no jogo do tigre e decidi sacar os 140 que fiz. Agora estao exigindo envio de comprovante de endereco no nome da minha mae sendo que a conta e minha. Uma burocracia sem sentido so pra nao pagar o cliente. Quero o pagamento do meu saque.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 13:23
Olá, Gildean, esperamos que se encontre bem.
Após verificar o seu caso junto à equipe responsável, foi confirmado que todas as solicitações de saque foram processadas com sucesso e que o valor foi devidamente creditado na conta cadastrada.
Gostaria de esclarecer também que a nossa plataforma não solicita documentos ou comprovantes em nome de terceiros. As verificações de segurança são realizadas apenas em nome do titular da conta, incluindo, quando necessário, a verificação facial.
Caso ainda não tenha localizado o valor em sua conta bancária ou permaneça com alguma dúvida, fico à disposição para ajudar.
Telefone: 0800 237 1329
Chat: https://lancedesorte.zendesk.com/hc/pt-br, para que possamos verificar novamente com mais profundidade.
Atenciosamente,
Nathan
Customer Service
Time Lance De Sorte
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 12:14
finalmente um gerente d vdd me ligou e resolveu o bo em 5 min. ele viu q o comprovante tava certo e ja liberou o saque, e ainda me deu uma freebet d 30 reais pelo erro da equipe d analise. demorou mas pelo menos mostraram q o cliente importa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8