Gostaria de registrar minha indignacao com a falta de respeito dessa empresa
Resolvido
Pajeú do Piauí - PI
27/07/2026 às 12:41
ID: 254927933
Gostaria de registrar minha indignacao com a falta de respeito dessa empresa. Fiz um deposito via pix no valor de R$ 200,00 na terca feira para apostar nos jogos do brasileirao. O valor foi debitado da minha conta bancaria na mesma hora porem ate hoje nao foi creditado no site. Entrei em contato com o suporte online e a atendente Fernanda disse que o sistema estava em manutencao e que em 2 horas estaria resolvido. Ja se passaram 48 horas e nada. Tenho os comprovantes de envio e o extrato do banco. Exijo o estorno imediato do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:04
Olá, Wagner, esperamos que se encontre bem.
Após verificar o seu caso junto à equipe responsável, foi confirmado que o depósito mencionado foi devidamente creditado em sua conta.
Gostaria de esclarecer que todos os depósitos e saques passam por validações de segurança obrigatórias. Em alguns casos, principalmente quando a transação envolve bancos mais tradicionais, podem ocorrer verificações adicionais ou até bloqueios relacionados a operações com plataformas de apostas, o que pode gerar um atraso na atualização do saldo.
Após a análise, foi confirmado que o valor foi processado e creditado corretamente em sua conta.
Permaneço à disposição caso tenha alguma outra dúvida ou precise de mais esclarecimentos.
Telefone: 0800 237 1329
Chat: https://lancedesorte.zendesk.com/hc/pt-br, para que possamos verificar novamente com mais profundidade.
Atenciosamente,
Nathan
Customer Service
Time Lance De Sorte
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 10:05
A atendente Fernanda me enrolou do mesmo jeito, dizendo que ia cair rapidinho e sumiram. Cansei de esperar e acabei acionando o suporte por outro canal cobrando o estorno imediato igual vc fez. Acabou que o pix caiu na banca com um atraso absurdo, mas a raiva que a gente passa não compensa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7