Informações sobre saque não claras na plataforma
Resolvido
São José do Cedro - SC
01/07/2026 às 13:07
ID: 252806451
Minha reclamação é apenas em relação à clareza das informações. Após conseguir um pequeno lucro, tentei solicitar o saque e descobri que o valor mínimo exigido é de R$ 100. A plataforma certamente possui suas regras, porém essa condição poderia ser apresentada de forma mais evidente antes da solicitação. Acredito que isso evitaria frustração para novos usuários, principalmente aqueles que apostam quantias menores.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:16
Olá, Joel, esperamos que se encontre bem.
Gostaria de esclarecer que, em nossa plataforma, o valor mínimo para realização de saques é de R$ 10,00, e não de R$ *******,00.
Também reforçamos que os únicos critérios obrigatórios para a conclusão do saque são que ele seja realizado para uma conta corrente e que essa conta esteja em nome e CPF do mesmo titular cadastrado na plataforma.
Caso você ainda não esteja conseguindo concluir a solicitação de saque, peço por gentileza que verifique se a conta bancária cadastrada atende a esses requisitos.
Se, após essa verificação, o problema persistir, peço que nos encaminhe um print da mensagem de erro apresentada no momento da solicitação. Dessa forma, conseguiremos analisar o ocorrido com maior precisão junto à equipe responsável e buscar a solução mais adequada.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Telefone: ******* ******* *******
Chat: https://*******, para que possamos verificar novamente com mais profundidade.
Atenciosamente,
Nathan
Customer Service
Time Lance De Sorte
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 14:40
Sinceramente? Isso é pra fazer a gente girar o dinheiro dentro da plataforma. Quando vi a regra do saque mínimo, entendi o jogo. Se você não tem paciência pra chegar no valor, acaba jogando de novo. A partir do momento que entendi a lógica, parei de me frustrar e comecei a jogar com metas, mas a falta de clareza inicial é, no mínimo, desonesta com o usuário iniciante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7