Nao recebi o dinheiro do cashout
Respondida
Adustina - BA
17/06/2026 às 17:40
ID: 251679925
Fiz cashout numa aposta de tenis e o valor sumiu. O historico mostra q o cashout foi aceito mas o saldo nao subiu. Tentei fala no zap e me ignoraram. To com print de tudo, se nao resolverem vou no procon.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:30
Olá, Maria, esperamos que se encontre bem.
Entendo a sua preocupação em relação ao Cash Out mencionado e lamento o transtorno relatado.
Para que possamos verificar com precisão o ocorrido e identificar o que aconteceu com a operação informada, peço por gentileza que encaminhe os prints e demais evidências que possuir, incluindo o histórico da aposta e a confirmação do Cash Out.
Com essas informações, conseguiremos realizar uma análise detalhada junto à equipe responsável e buscar a solução adequada para o seu caso.
Para garantir a confidencialidade e a segurança das suas informações pessoais e dos dados da conta, encaminhei uma mensagem privada para continuarmos a tratativa por esse canal.
Fico no aguardo do seu retorno para seguirmos com as verificações necessárias.
Telefone: 0800 237 1329
Chat: https://lancedesorte.zendesk.com/hc/pt-br, para que possamos verificar novamente com mais profundidade.
Atenciosamente,
Nathan
Customer Service
Time Lance De Sorte