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Resolvido

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Aracoiaba - CE

26/07/2026 às 18:04

ID: 254877205

meu pix de 70 reais nao entrou na banca ja vai fazer 5 horas que paguei o q esta acontecendo???

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 13:27

Olá, Fredi, esperamos que se encontre bem.

Após verificar o seu caso junto à equipe responsável, foi constatado que houve uma instabilidade por parte da instituição bancária durante o processamento da transferência. No entanto, a situação foi normalizada e o valor foi devidamente creditado em sua conta.

Gostaria de esclarecer que todas as transferências passam por validações de segurança e prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui], tanto pela plataforma quanto pelas instituições financeiras. Em algumas situações, esse processo pode ocasionar um pequeno atraso na conclusão da operação.

Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição caso tenha alguma outra dúvida ou precise de mais esclarecimentos.
Telefone: 0800 237 1329
Chat: https://lancedesorte.zendesk.com/hc/pt-br, para que possamos verificar novamente com mais profundidade.

Atenciosamente,
Nathan
Customer Service
Time Lance De Sorte

Consideração final do consumidor

11/08/2026 às 10:04

Fiquei horas desesperado achando q o dinheiro tinha sumido do meu bolso, o pix não caía na banca de jeito nenhum e o chat só dava desculpa. No fim das contas tive q mandar o comprovante completo no suporte e eles atualizaram manual. Caiu na conta depois de mó estresse, mas o sistema deles é muito instável.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6