Sem giros

Olá, Marcia, esperamos que se encontre bem.

Conforme informado anteriormente, estamos aguardando o envio das informações solicitadas pelo titular da conta para podermos dar continuidade à análise do caso.

Até o momento, não foi possível localizar em sua conta os giros ou a promoção mencionada. Caso a campanha tenha sido realizada por meio de outro CPF, é necessário que o TITULAR DA CONTA entre em contato diretamente, apresentando as informações solicitadas para que a equipe responsável possa realizar as devidas verificações.

Reforço também que não realizamos contatos ou tratativas por WhatsApp. Nossos contatos são realizados pelos canais oficiais, principalmente por meio do e-mail cadastrado, garantindo maior segurança durante o atendimento.

Essa orientação é necessária também em razão da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), que estabelece medidas para proteção das informações pessoais. Por isso, as tratativas relacionadas à conta devem ser realizadas diretamente com o titular.

Assim que as informações solicitadas forem encaminhadas pelo titular da conta, poderemos prosseguir com a análise e dar continuidade às tratativas necessárias.

Fico no aguardo do retorno e permaneço à disposição para auxiliar.

Se ainda assim houver alguma outra dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, solicitamos que entre em contato pelos canais de atendimento abaixo:

Telefone: 0800 237 1329
Chat: https://lancedesorte-help.zendesk.com/hc/pt-br
E-mail: [email protected]

Agradeço por compartilhar seu feedback e permaneço à disposição!

Atenciosamente,
Nathan
Reclame Aqui Customer Service
Time Lance De Sorte