Usuário não consegue ativar oferta de promoção no aplicativo devido a tela em branco.

Olá, Cleverton, esperamos que se encontre bem.

Entendemos a situação e vamos te orientar sobre como proceder para ativar a promoção recebida.

No Lance de Sorte, cada promoção possui condições específicas de participação, e o benefício só pode ser utilizado quando a oferta está disponível para a conta e todos os requisitos definidos na própria promoção são atendidos.

Nesse caso, primeiro recomendamos tentar o acesso novamente pelo site do Lance de Sorte, utilizando um navegador atualizado, como Google Chrome, Firefox ou Safari.
Faça estas tentativas:

Feche a página do Lance de Sorte.Abra novamente o navegador. Acesse sua conta normalmente.Entre na área de promoções/ofertas.Localize a promoção recebida.Clique novamente na oferta para verificar se a página de ativação será carregada.

Se a tela continuar em branco, tente também:
Atualizar a página;Acessar por uma aba anônima/privativa;Limpar o cache e os cookies do navegador;Testar outro navegador ou dispositivo;Verificar se sua conexão de internet está funcionando normalmente.

Nesse caso, não recomendamos realizar uma aposta apenas para tentar ativar o benefício antes de confirmar as condições da oferta. Retorno o contato e informe que recebeu a notificação da promoção, mas a página de ativação apresenta uma tela em branco.

Para facilitar a análise, encaminhe o print da notificação ou da promoção recebida, se disponível. Com essa informação, a equipe poderá identificar qual oferta foi direcionada à sua conta e verificar se existe alguma falha no carregamento ou alguma condição específica para a ativação.

É importante lembrar que o recebimento de uma notificação não significa, por si só, que o benefício já foi ativado. A participação deve seguir exatamente as condições apresentadas na promoção, incluindo período de validade, critérios de elegibilidade e demais requisitos estabelecidos. Caso seja confirmada uma falha técnica que esteja impedindo a ativação de uma oferta válida para a sua conta, poderemos realizar as verificações necessárias e orientar sobre a regularização.

Estamos à disposição para ajudar e esperamos que essas orientações permitam que você consiga acessar a oferta normalmente.

Se ainda assim, houver alguma outra dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, solicitamos que entre em contato pelos canais de atendimento abaixo:

Telefone: 0800 237 1329
Chat: https://betesporte-help.zendesk.com/hc/pt-br
E-mail: [email protected]

Agradeço por compartilhar seu feedback e permaneço à disposição!

Atenciosamente,
Nathan Moreira
Reclame Aqui Customer Service
Time BETesporte