Atraso na entrega de quadro comprado na Lance Fut inviabiliza presente de Natal

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/12/2025 às 11:35
ID: 235555439
Comprei um quadro com a Lance Fut no dia 10/12. A entrega seria no dia 22/12, escolhi o frete SEDEX justamente para que o pedido chegasse antes do Natal. Nas vésperas da entrega, não recebi o código dos Correios e entrei em contato com o atendimento deles. Deram uma série de desculpas para o atraso e se comprometeram a fazer o envio no dia 20/12, o que não ocorreu. Hoje, em 22/12, data que era para o pedido chegar, me informaram que o item ainda não foi coletado pelos Correios. Era um presente de Natal, não será mais porque dificilmente chegará na data. Além da frustração com a escolha de um presente que não chegará na data correta, ainda terei outro gasto para que alguém não seja a única pessoa a não ganhar presente.
Depois disso, vi diversas reclamações de atraso e entregas inadequadas por parte dessa empresa. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] total! Não recomendo a compra!
Compartilhe
Resposta da empresa
08/01/2026 às 10:31
Oi Cecilia, tudo bem?
Sentimos muito pela sua entrega. Realmente esse não é nosso padrão de qualidade... vi que já fizemos o estorno para você.
Tivemos problemas com nosso fornecedor por conta da demanda das vendas do Natal e Black Friday, mas já estamos avaliando outros fornecedores e transportadoras para que esse atraso não aconteça novamente.
O que precisar, pode nos chamar no WhatsApp direto no nosso site ou no direct do Instagram!
Abraços
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 10:34
O atendimento foi [Editado pelo Reclame Aqui]. Além de não darem respostas claras, toda hora me informavam que o produto chegaria para o Natal. Só cancelaram a compra quando, na véspera do Natal, me informaram que não havia sido enviado o pacote. Pedi o estorno e fizeram, mas não foram honestos quanto aos prazos. [Editado pelo Reclame Aqui] o serviço prestado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0