Atraso na entrega e falta de comunicação via WhatsApp
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/12/2025 às 21:35
ID: 235158347
Comprei meu produto com previsão de entrega até 23/12, a tempo do Natal. Porém, até hoje (17/12) não foi sequer enviado, e não respondem o canal no WhatsApp. Um total descaso e absurdo. Lembro que o frete foi cobrado, e eu efetivamente paguei pelo envio na forma descrita, isto é, com entrega até dia 23/12.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 18:57
Oi Thais! Tudo bem?
Acredito que já falamos pelo WhatsApp! Qualquer coisa nos chama :)
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 19:32
Seguem sem me responder pelo WhatsApp. tampouco me deram um posicionamento pelo Instagram. Um calvário lidar com essa empresa
Réplica da empresa
09/01/2026 às 12:19
Oi Thais, seu pedido se encontra entregue no dia 24/12.
Você não recebeu?
Código de rastreio: *****
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 12:39
O atendimento foi sofrível, mas o pedido chegou em 24/12 sem avarias. De toda forma, não voltaria a fazer negócio - a falta de comunicação tornou a experiência estressante demais para pouco
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4