Não recebi e não consigo contato
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2026 às 09:11
ID: 236380457
Fiz meu pedido (#*****) no dia 05/12/2025, com a intenção de dar um quadro de presente de Natal para o meu marido. A previsão de entrega era 22/12/2025, mas hoje é dia 02/01/2026 e sigo sem receber.
Estou tentando contato pelo WhatsApp desde o dia 25/12/2025, mas não tenho respostas por lá. Também tentei contato pelo Instagram, sem sucesso.
Muito triste por toda essa situação, pois meu marido ficou sem o presente no Natal, o item foi caro e me sinto totalmente desamparada pela empresa.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 10:25
Oi Júlia, tudo bem?
Sentimos muito pelo atraso na sua entrega, mas vi que você já está com nosso produto. Espero que tenha gostado!
Tivemos problemas com nosso fornecedor por conta da demanda das vendas do Natal e Black Friday, mas já estamos avaliando outros fornecedores e transportadoras para que esse atraso não aconteça novamente.
O que precisar, pode nos chamar no WhatsApp direto no nosso site ou no direct do Instagram!
Abraços