Produto Pago mas Jamais Entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/05/2024 às 09:45
ID: 188414747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de R$******* (um valor elevado dado os precos dos produtos) na LanceFut no dia 30/04. O pagamento foi aprovado imediatamente e o site informou que o prazo para entrega no RJ seria de ate 4 dias uteis. Apesar da confirmacao do pagamento, nunca recebi a confirmacao do envio, por isso esperei o prazo e apos o seu fim, tentei contactar a empresa. Estou ha 1 semana tentando contato em todos os canais possiveis: pelo site, email, telefone e whatsapp. Nao obtive resposta em nenhum deles (o telefone sequer foi atendido, e as mensagens deixadas na caixa postal foram ignoradas).
A experiencia ate agora foi pessima e eu gostaria de saber da empresa como vamos resolver isso.
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 12:03
Tratamos com o Bruno via email, sobre todas as questões do *******.
Enviamos seus produtos, e o mesmo nos confirmou no dia 15/05/24 que os produtos já chegaram.
Agradeço a educação e respeito do Bruno em todos os contatos que fizemos.
ATT
Equipe Lance Fut
Consideração final do consumidor
16/05/2024 às 12:41
Gostaria de agradecer a LanceFut pela ajuda durante o atendimento. As enchentes no RS tiveram grande impacto nas Operacoes deles (o que é totalmente compreensivel) mas, mesmo assim, uma vez que o atendimento foi iniciado, tudo foi resolvido com uma atencao e velocidades enormes.
Os produtos sao demais, chegaram muito bem condicionados e com certeza valem a pena. O incidente nao mudou em nada a minha percepcao do bom trabalho feito por eles!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8