Veiculo danificado no patio
Respondida
Mauá - SP
06/03/2025 às 15:52
ID: 211485597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno dia 28 de novembro de ******* comprei um veiculo no leilao da lance leiloes leilao detran suzano porem estava no patio de ferras de vasconcelo demoro 3 meses pra liberar o veiculo entrei em contato pedindo cancelamento da compra os mesmo falaram que nao podia efetuar cancelamento da compra sendo que pode sim quando fui retirar o veiculo veio com farol quebrado liguei na lance leiloes fiz o que ele pediram hoje entrei contato com os mesmo falaram pra me virar com patio na hora de receber a comissao do leilao ele recebero na hora de resolver os problemas ele simplesmente tira o corpo da reta nao ê a primeira ves que tive problemas com esse leilao sao pessimos e nao resolve os problemas
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 12:17
Prezado arrematante,
Bom dia!
Novamente, como informado na época, esclarecemos que a liberação dos lotes, conforme previsto no edital do leilão cujos termos o senhor concordou ao participar é de responsabilidade do DETRAN. A liberação somente ocorre após a inserção da Comunicação de Venda, procedimento que, conforme o edital, não possui prazo determinado.
Também informamos, naquela ocasião, que apenas o comitente possui autoridade para cancelar um lote, e que o lote arrematado pelo senhor não apresentava nenhum agravante que justificasse o cancelamento.
Quando o senhor entrou em contato com nosso escritório relatando avarias no lote, nosso atendente propôs que o senhor não retirasse o veículo e recebesse o reembolso. Entretanto, também informamos que, caso desejasse retirar o veículo, seria necessário assinar a responsabilidade de guarda diretamente com o pátio, conforme procedimento padrão.
O senhor optou por realizar a retirada do veículo por livre e espontânea vontade, assumindo a guarda do bem junto ao pátio. Portanto, após a retirada, a responsabilidade não é mais da plataforma, e qualquer questão referente às avarias deve ser tratada diretamente com o pátio.
Atenciosamente,
Equipe Lance Leilões