Atraso na transferência de veículo arrematado e problemas com o pagamento ao antigo proprietário

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Gonçalo do Amarante - RN

27/10/2025 às 15:28

ID: 230357273

Comprei um veiculo em março de 2025 arrematado, valor pago conforme o combinado, tudo feito conforme o previsto, recebi o carro da forma que foi verificado antes do arremate, até aí tudo bem!
O problema começou na hora de transferir a propriedade do veiculo arrematado, passou o prazo que estava no edital do leilão e não fizeram o preenchimento com os dados para transferência de propriedade, sempre que eu entrava em contato informavam que na semana do contato iriam providenciar a documentação para a transferência e até hoje dia 27/10/2025 não providenciaram a transferência, e pra piorar consegui entrar em contato com a antiga proprietária do veiculo no qual o carro ainda está no nome(antiga proprietária) e a mesma informou que está tento o problema com a lance maior que não realizou o pagamento do veiculo, e por isso não preencheu a documentação para transferência de propriedade, não recomendo comprar na lance maior, já vai se passando 9 meses e não providenciam a transferência e prejudica o antigo proprietário do veiculo que não recebeu o pagamento, prejudica quem comprou (arrematante) que não transfere o carro pro nome.

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Resposta da empresa

04/11/2025 às 10:33

Prezado,

A Lance Maior Negocios Ltda agradece por entrar em contato e lamentamos os transtornos causados e, portanto, estamos empenhados para uma solução do caso reclamado, estamos priorizando a sua solicitação e tomando medidas para que situações como esta não se repitam no futuro.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento:

Central de Atendimento ao cliente:*******
Atendimento por e-mail: *******

Réplica do consumidor

04/11/2025 às 10:36

Até então ainda não foi resolvido, entrei em contato novamente e como sempre obtive o mesmo retorno, que estão trabalhando pra resolver o quanto antes a situação, mas desde março que é sempre a mesma promessa.