Lance Maior Leilões

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Cotia - SP

29/06/2026 às 09:49

ID: 252591619

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado referente ao processo de documentação do veículo que adquiri por meio de lance maior.

Na data de hoje, completam-se 92 dias desde a compra, sendo que, no momento da aquisição, fui informado de que o prazo para conclusão da documentação seria de aproximadamente 40 dias. Esse prazo já foi ultrapassado há mais de 50 dias, sem qualquer justificativa concreta ou previsão de conclusão.

O que mais causa preocupação é a total falta de comunicação. Sempre que entro em contato para obter informações, recebo a mesma resposta: que a pessoa responsável pela documentação está ausente ou foi ao médico. Essa justificativa tem sido recorrente e não resolve meu problema, tampouco apresenta uma solução ou um prazo definitivo.

Estou impossibilitado de utilizar plenamente um bem pelo qual já paguei, em razão da demora na regularização documental. Como consumidor, tenho direito a informações claras, transparência e ao cumprimento dos prazos informados no momento da venda.

Dessa forma, solicito:

Um posicionamento oficial sobre o andamento da documentação;
A informação detalhada do motivo da demora;
Um prazo definitivo e por escrito para a conclusão do processo.

Um posicionamento oficial sobre o andamento da documentação;
A informação detalhada do motivo da demora;
Um prazo definitivo e por escrito para a conclusão do processo.