Lance Maior Leilões

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/06/2026 às 13:36

ID: 252615293

O atendimento prestado referente ao processo de documentação do veículo que adquiri por leilão na plataforma da lance maior.

A rematação foi no dia 09/01/2025 e o veiculo foi retirado no dia 17/01/2025, completam-se 1 ano e 6 mês da compra, sendo que, no momento da aquisição fui informado de que o prazo para conclusão da documentação seria de 45 dias uteis . Esse prazo já foi ultrapassado , sem qualquer justificativa concreta ou previsão de conclusão.

Sempre que entro em contato para obter informações, recebo a mesma resposta: que a pessoa responsável pela documentação está ausente ou foi ao médico ou esta dependendo retorno do comitê . Essa justificativa tem sido recorrente e não resolve meu problema, tampouco apresenta uma solução ou um prazo definitivo.

Estou impossibilitado de utilizar plenamente um bem pelo qual já paguei, em razão da demora na regularização documental. Como consumidor, tenho direito a informações claras, transparência e ao cumprimento dos prazos informados no momento da venda.

Dessa forma, solicito:

Um posicionamento oficial sobre o andamento da documentação;
A informação detalhada do motivo da demora;
Um prazo definitivo e por escrito para a conclusão do processo.