Dificuldade em renegociar dívida de álbum de formatura após 7 anos

Prezada cliente.

Agradecemos pelo seu contato.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos qualquer transtorno. Após análise em nosso sistema, identificamos que a senhora possui dois contratos ativos referentes à compra de álbum de formatura. Ressaltamos que os valores e condições foram acordados no momento da contratação, estando ambos os contratos devidamente assinados.

Nosso setor de negociações já tentou, por diversas vezes, oferecer alternativas para facilitar a regularização, mas, infelizmente, não houve acordo até o momento. Reiteramos que seguimos à disposição para uma nova tentativa de renegociação, desde que haja viabilidade e respeito às condições mínimas necessárias para a empresa.

Reforçamos que manter o nome do cliente negativado nunca é nosso objetivo, e sim buscar a regularização de um compromisso assumido. Caso deseje uma nova avaliação, por favor, entre em contato conosco pelos canais oficiais.

Não foi possível pleitear um acordo,pois um dos álbuns,foi no ano de ******* ,logo faz 8 anos ,dívida já prescrita pela lei,já solicitei a retirada desta dívida com vocês,porém,sem sucesso,sem atendimento e respaldo referente a esta dívida

Em relação à pendência mencionada, informamos que ela se refere ao ano de *******, portanto não se enquadra como dívida prescrita, conforme foi alegado. O prazo legal para prescrição desse tipo de obrigação contratual é, em regra, de 5 anos, conforme o artigo ******* do Código Civil, e neste caso, o período ainda está em curso.

Seguimos à disposição para esclarecimentos ou, se desejar, para negociar condições facilitadas de regularização.

Não é a de ******* e tenho como provar,prints de conversas com vocês cobrando a dívida de *******,principalmente print ,entre outras provas

Verificamos novamente em nosso sistema e confirmamos que o contrato em questão é, de fato, de *******. Entendemos sua preocupação e estamos totalmente abertos a analisar os documentos e prints que você mencionou. Nosso objetivo é esclarecer qualquer dúvida e resolver a situação da forma mais transparente possível.

Acredito que a advogada da empresa já esteja em contato com você.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,

Analisaremos sim com maior prazer ,vou chamar no zap talvez a amnésia seja apenas momentânea

Agradecemos por nos lembrar com tanto bom humor, realmente, a memória pode pregar peças às vezes.

De toda forma, a nossa advogada nos informou que já lhe retornou.
Quem sabe, juntos, a gente resgata alguns detalhes que pareceram esquecidos.

Seguimos à disposição!
Atenciosamente,

Que advogada?

Dra Pamela Oliveira*******