Falta de retorno

Question

Bom dia!
Comprei uma mesa no leilão e realizei a visita presencial ANTES da compra.
Na visita, a mesa estava em perfeito estado, participei do leilão, comprei e no dia da retirada verifiquei que ela estava com a ponta danificada.

No dia da retirada, combinei com a equipe do lance total que estava presente que eu levaria a mesa, mas que alguém do lance total entraria em contato comigo (no máximo 2 dias após o leilão) para verificar o que poderiam fazer ou me reembolsar parte do dinheiro.
Como eu já imaginava que ninguém iria me ligar, pedi para me passarem algum contato para eu ligar, caso não tivesse retorno. A responsável no momento, disse que não teria contato para me passar e me deu a certeza que eu receberia a ligação no máximo 2 dias após a retirada da mesa.

Como já era esperado, NINGUÉM entrou em contato comigo.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por isso. Comprei uma mesa em perfeito estado e retirei uma mesa que estava com a quina quebrada.
A equipe responsável combinou e garantiu que me ligariam, e simplesmente me deixaram sem NENHUM contato..

Accepted Answer

Prezada Tassia Tie Maeshiro, Boa tarde.

Agradecemos o seu contato e informamos que nossa equipe de apoio no escritório já entrou em contato com a senhora para analisarmos o seu relato.

Agradecemos sua paciência e compreensão durante o processo.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,

Lance Total.

Falta de retorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor