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São Paulo - SP

14/02/2024 às 09:15

ID: 182493325

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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ATENÇÂO NÃO COMPREM E NEM VENDÃO NESTE LEILÃO, venderam minha karmann ghia em Julho de ******* Nâo firnecem a nota de vendas, não pagam o carro e nem devolvem o mesmo NÃO CONFIE, funcionária Eliana linha de frente não resolve.

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Resposta da empresa

26/06/2024 às 17:52

Olá Sr. Carlos.


Primeiramente, lamentamos profundamente a situação que você enfrentou e entendemos sua frustração. Gostariamos de esclarecer que o senhor infelizmente foi vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui] do falso leilão, pois nunca constou nenhuma funcionaria com o nome de Eliana em nossos quadros e não consta nenhuma operação registrada em seu nome em nosso portal oficial pelo link https://*******

Agradecemos por nos trazer este problema para que possamos esclarecê-lo e tomar as devidas providências.

1. Sobre os Fatos Relatados:

Lamentamos saber que você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo um site falso que utilizou indevidamente o nome da nossa leiloeira. Gostaríamos de esclarecer que a funcionária mencionada, Eliana, nunca trabalhou em nosso escritório de leilões e que não temos qualquer relação com a transação descrita.

2. Investigação e Ações Tomadas:

Gostaríamos de informar que estamos cientes de sites falsos que utilizam o nome da nossa leiloeira indevidamente, e estamos tomando medidas legais para combater essas atividades [Editado pelo Reclame Aqui]. Recomendamos que você também registre um boletim de ocorrência e notifique as autoridades competentes sobre este [Editado pelo Reclame Aqui].

3. Orientação para Casos de [Editado pelo Reclame Aqui]:

Para ajudar a resolver esta situação, recomendamos que você registre um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima.

4. Considerações Finais:

Pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou devido ao uso indevido do nosso nome. Estamos comprometidos em proteger nossos clientes e combater [Editado pelo Reclame Aqui] de maneira ativa. Sua segurança e satisfação são nossas prioridades.

Se precisar de mais informações ou assistência adicional, por favor, entre em contato diretamente conosco pelo e-mail *******.

Atenciosamente,

Angelica Mieko Inoue Dantas
Leiloeira Oficial da Jucesp (*******)
E-mail: *******

Consideração final do consumidor

26/06/2024 às 18:23

tudo esclarecido, fico grato

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10