Não seguem o horário final do leilão
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 14:45
ID: 255234425
Dei um lance no leilão lance Total, Bens diversos apartamento Santo André Ref. 24, lotes 69 e 70 às 13h57 e fiquei acompanhando, quando foi às 14h24 outra pessoa ganhou o leilão com R$ 20,00 a mais em cada lote das cadeiras. Eu pergunto, então porque colocam o aviso que o término do leilão é às 14h e continuam aceitando lances depois desse horário?eu estou desde às 10h da manhã acompanhando, me senti uma idiota.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:19
Prezada Sra. Regina,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o desconforto causado pela situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que, nos leilões realizados pela LanceTotal Leilões, o horário divulgado para encerramento corresponde ao **início do processo de fechamento do leilão**, informação que consta de forma expressa em nossa plataforma. Assim, quando o edital ou o site informam que o leilão se encerra às 14h, significa que, a partir desse horário, inicia-se o encerramento sequencial dos lotes.
Os lotes são finalizados de forma escalonada, em intervalos de aproximadamente 20 segundos entre um e outro. Esse procedimento evita o encerramento simultâneo de todos os lotes e possibilita que os participantes acompanhem e disputem diferentes itens, tornando o certame mais organizado e isonômico.
No caso do leilão **"Bens Diversos Apartamento Santo André Ref. 24"**, os lotes 69 e 70 seguiram exatamente essa dinâmica. Por essa razão, determinados lotes podem ser encerrados alguns minutos após o horário previsto para o início do fechamento, conforme sua posição na sequência.
Além disso, quando restam **3 minutos** para o encerramento de um lote, o sistema inicia a contagem regressiva. Entretanto, caso seja registrado um novo lance durante esse período, o cronômetro é automaticamente reiniciado, permitindo que os demais interessados também possam ofertar novos lances. Esse mecanismo se repete sucessivamente enquanto houver disputa, podendo fazer com que o encerramento de um lote se estenda por vários minutos ou até mesmo horas, se necessário.
Essa sistemática tem por finalidade assegurar igualdade de oportunidades entre todos os participantes, evitando que um interessado apresente um lance no último segundo e impeça qualquer possibilidade de reação dos demais, prática conhecida em outros modelos de leilão eletrônico.
Compreendemos que essa dinâmica possa gerar dúvidas, especialmente para participantes que estejam utilizando a plataforma pela primeira vez. Contudo, ressaltamos que essas regras são previamente divulgadas e aplicáveis a todos os participantes, garantindo transparência e igualdade de condições durante o certame.
Agradecemos sua manifestação, pois ela contribui para o constante aprimoramento de nossa plataforma e da comunicação com nossos clientes. Avaliaremos formas de tornar essas informações ainda mais evidentes para proporcionar uma experiência cada vez mais clara e transparente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Daniel
Equipe LanceTotal Leilões