Não consigo resgatar ingressos de cinema e não obtenho retorno do SAC

Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 09:40
ID: 253163253
No dia anterior de eu cancelar o sócio lance, meu plano era o mais caro, tentei resgatar os meus ingressos de cinema e não consegui, enviei mensagem para o sac e não tive retorno, aparentemente vou perder os ingressos que eu tinha direito.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:35
Olá, Felipe! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve e entendemos a sua frustração.
Após analisarmos o seu caso, nossa equipe entrou em contato com você pelos canais oficiais de atendimento e realizou toda a tratativa necessária. Os links para resgate dos ingressos de cinema aos quais você tinha direito já foram disponibilizados, garantindo que o benefício fosse preservado.
Sabemos que a instabilidade no momento do resgate não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos assinantes e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Nossa equipe técnica já está atuando para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Seguimos à disposição para ajudá-lo sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Sócio Lance
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 11:37
O problema foi resolvido pelo Lance Digital, agradeço a todos pela resolução. Nota 10 ao time do Lance.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10