Não consigo resgatar ingressos de cinema e não obtenho retorno do SAC

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São Paulo - SP

06/07/2026 às 09:40

ID: 253163253

No dia anterior de eu cancelar o sócio lance, meu plano era o mais caro, tentei resgatar os meus ingressos de cinema e não consegui, enviei mensagem para o sac e não tive retorno, aparentemente vou perder os ingressos que eu tinha direito.

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 11:35

Olá, Felipe! Tudo bem?

Sentimos muito pela experiência que você teve e entendemos a sua frustração.

Após analisarmos o seu caso, nossa equipe entrou em contato com você pelos canais oficiais de atendimento e realizou toda a tratativa necessária. Os links para resgate dos ingressos de cinema aos quais você tinha direito já foram disponibilizados, garantindo que o benefício fosse preservado.

Sabemos que a instabilidade no momento do resgate não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos assinantes e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Nossa equipe técnica já está atuando para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Seguimos à disposição para ajudá-lo sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Sócio Lance

Consideração final do consumidor

07/07/2026 às 11:37

O problema foi resolvido pelo Lance Digital, agradeço a todos pela resolução. Nota 10 ao time do Lance.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10