Problemas com benefícios de sócio: falta de resolução e promessas vazias para Uber e ingressos de cinema

Olá, Gleison.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos sua insatisfação com a experiência vivenciada nos últimos meses.

Parte das dificuldades enfrentadas esteve relacionada a problemas operacionais da antiga plataforma de benefícios e de fornecedores parceiros, o que impactou alguns serviços disponibilizados aos assinantes. Reconhecemos que essa situação não reflete o padrão de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Seu caso foi tratado por meio do canal oficial de atendimento do Sócio Lance, onde prestamos os esclarecimentos necessários e adotamos as medidas para resolução da ocorrência.

Aproveitamos para informar que estamos em fase de lançamento de uma nova plataforma, desenvolvida para oferecer mais estabilidade, agilidade e uma experiência significativamente melhor aos nossos assinantes.

Pedimos novamente desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela oportunidade de corrigir a situação.

Atenciosamente,

Equipe Sócio Lance.

Pedidos de desculpas não resolvem a minha situação to 2 meses sem receber o serviço da Uber que vocês oferecem, vocês vão dá desculpas ou vão resolver o problema?

Gleison, tudo bem?

Respondemos o seu caso hoje por e-mail, às 09h05, por meio da ocorrência #*****.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam, pois a mensagem pode ter sido direcionada para lá.

De acordo com a nossa base de dados, você realizou o resgate dos vouchers da Uber nos dias 04/05 e 04/06. Reforçamos que os resgates seguem a regra de 30 dias em relação ao último. Ou seja, você estará apto a realizar um novo resgate de voucher da Uber no dia 04/07.

De toda forma, seguimos por aqui à disposição para te ajudar e entender melhor o que pode ter ocorrido no seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Sócio Lance

Todo mês é a msm luta na hora de resgatar os benefícios fala com vocês e não vcs não dão respostas