Produto diferente do anunciado e dificuldade de contato
Respondida
Goiânia - GO
28/07/2025 às 15:49
ID: 223174549
Assim que fiz a compra recebi um email com um telefone de contato como sendo da empresa, mas na verdade esse número era de um pedreiro que nem me respondeu. Fiquei desconfiado e então entrei no reclame aqui e vi diversas reclamações sobre a loja. Tentei cancelar a compra e não consegui. Enfim, o produto chegou, mas não foi o produto que comprei, eu comprei um relógio da marca Poedagar e recebi um relógio da marca do site LANCEI, eles divulgaram um produto e entregaram outro. Tenho tentado contato com a loja por telefone e por email para fazer a troca ou devolução do produto e não tenho conseguido. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela loja..
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 18:19
Mudamos a gerência que controla os pedido da Lancei. Se seu problema ainda não foi resolvido.
Entre em contato pelo número de whatsapp:
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Pedimos perdão pelo transtorno.