Produto arrematado com pagamento confirmado, mas sem envio ou retorno do vendedor.
Não resolvido
Caruaru - PE
24/04/2026 às 19:04
ID: 246899431
Arrematei um produto, paguei a taxa, está como pagamento confirmado desde o dia 13/4, eles não atualizam o status, não enviam qualquer informação, já mandei vários e-mails, não respondem, inclusive no e-mail que fornecem aqui nas respostas genéricas de todas as reclamações (***** , *****) não localizei contato telefônico. Apenas foi pago a taxa, que logo de imediato após o arremate eles disponibilizam e não há qualquer retorno por parte deles sobre o envio do produto ou troca pelo valor em pix ou qualquer outra informação sobre.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 23:21
Olá!
Agradecemos o seu contato e sentimos muito por qualquer transtorno ocorrido.
Para que possamos analisar o seu caso com total segurança e preservar seus dados, pedimos gentilmente que entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento através do e-mail [email protected], informando seu nome completo, CPF e o e-mail cadastrado na plataforma.
Nosso time responsável dará continuidade ao atendimento e prestará todo o suporte necessário o mais breve possível.
Ficamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Lanceiro
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 19:53
Respostas genéricas por aqui e não respondem os e-mails.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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