Boleto indisponível no portal do cliente (Erro 404)
Respondida
Acajutiba - BA
16/03/2026 às 10:55
ID: 243377105
Arrematei o lote 28 ontem e, ao acessar minha área logada na Lancelotti hoje pela manhã, o botão para gerar o boleto em PDF simplesmente não funciona, retornando um "Erro 404 - Página não encontrada". O prazo de pagamento está correndo e o sistema financeiro apresenta falhas básicas. Solicito o envio do documento por e-mail imediatamente.
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Resposta da empresa
04/04/2026 às 13:01
Prezado cliente,
A LANCELOTTI EVENTOS & SERVIÇOS FINANCEIROS agradece o seu contato e lamenta qualquer situação que tenha gerado insegurança ou transtorno. Entendemos que questões envolvendo pagamentos, ingressos e confirmações exigem clareza, rapidez e total transparência.
Informamos que todas as transações vinculadas aos nossos serviços passam por processos automatizados de registro e validação. Caso tenha ocorrido qualquer inconsistência, pedimos que nos encaminhe o comprovante completo da operação, contendo data, valor, ID da transação e dados do pagador, para que possamos realizar a verificação interna com prioridade.
Reforçamos que pagamentos realizados via Pix seguem as normas do Banco Central, e eventuais solicitações de devolução devem também ser formalizadas junto à instituição financeira de origem, especialmente em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou site não oficial.
Nossa equipe está à disposição para analisar o ocorrido com responsabilidade e buscar os devidos esclarecimentos. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos, fortalecer a segurança das operações e garantir maior confiabilidade aos nossos clientes.
Atenciosamente,
LANCELOTTI EVENTOS & SERVIÇOS FINANCEIROS
Equipe de Atendimento