Erro na Nota Fiscal por Digitação de RG Atrasando Cronograma de Transferência
Respondida
Caicó - RN
16/03/2026 às 10:57
ID: 243377555
A equipe administrativa da Lancelotti emitiu minha Nota Fiscal com o número do meu RG incorreto por conta de um erro de digitação interno. O cartório recusou o reconhecimento de firma na hora. Abri um chamado pedindo a carta de correção há 4 dias úteis e o documento não chega. Um erro básico do setor de faturamento está atrasando todo o meu cronograma de transferência.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/04/2026 às 13:01
Prezado cliente,
A LANCELOTTI EVENTOS & SERVIÇOS FINANCEIROS agradece o seu contato e lamenta qualquer situação que tenha gerado insegurança ou transtorno. Entendemos que questões envolvendo pagamentos, ingressos e confirmações exigem clareza, rapidez e total transparência.
Informamos que todas as transações vinculadas aos nossos serviços passam por processos automatizados de registro e validação. Caso tenha ocorrido qualquer inconsistência, pedimos que nos encaminhe o comprovante completo da operação, contendo data, valor, ID da transação e dados do pagador, para que possamos realizar a verificação interna com prioridade.
Reforçamos que pagamentos realizados via Pix seguem as normas do Banco Central, e eventuais solicitações de devolução devem também ser formalizadas junto à instituição financeira de origem, especialmente em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou site não oficial.
Nossa equipe está à disposição para analisar o ocorrido com responsabilidade e buscar os devidos esclarecimentos. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos, fortalecer a segurança das operações e garantir maior confiabilidade aos nossos clientes.
Atenciosamente,
LANCELOTTI EVENTOS & SERVIÇOS FINANCEIROS
Equipe de Atendimento