Veículo bloqueado no pátio gerou horas de espera exaustiva

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Aiquara - BA

16/03/2026 às 10:56

ID: 243377275

Fui retirar meu lote na data agendada e o veículo estava espremido no extremo fundo do pátio da Lancelotti, bloqueado por diversas sucatas inoperantes. A equipe de logística demorou quase 3 horas para conseguir uma empilhadeira livre e liberar o corredor. O agendamento prévio sistêmico deveria servir justamente para a equipe de pátio já deixar os veículos prontos para a saída na portaria.

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Resposta da empresa

04/04/2026 às 13:01

Prezado cliente,

A LANCELOTTI EVENTOS & SERVIÇOS FINANCEIROS agradece o seu contato e lamenta qualquer situação que tenha gerado insegurança ou transtorno. Entendemos que questões envolvendo pagamentos, ingressos e confirmações exigem clareza, rapidez e total transparência.

Informamos que todas as transações vinculadas aos nossos serviços passam por processos automatizados de registro e validação. Caso tenha ocorrido qualquer inconsistência, pedimos que nos encaminhe o comprovante completo da operação, contendo data, valor, ID da transação e dados do pagador, para que possamos realizar a verificação interna com prioridade.

Reforçamos que pagamentos realizados via Pix seguem as normas do Banco Central, e eventuais solicitações de devolução devem também ser formalizadas junto à instituição financeira de origem, especialmente em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou site não oficial.

Nossa equipe está à disposição para analisar o ocorrido com responsabilidade e buscar os devidos esclarecimentos. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos, fortalecer a segurança das operações e garantir maior confiabilidade aos nossos clientes.

Atenciosamente,
LANCELOTTI EVENTOS & SERVIÇOS FINANCEIROS
Equipe de Atendimento