Tapete Lancer lavável manchou todo na primeira lavagem
Resolvido
Presidente Prudente - SP
05/05/2021 às 09:42
ID: 123484277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com 2 tapetes Lancet Sislle S ******* Clean. A etiqueta indica que ele deve ser lavado com água e que não pode ser lavado a seco. Na primeira tentativa de eu lavar eles, só de umedecer com água eles já marcharam inteirinho de azul. Foi seguir as regras da etiqueta e perdi os tapetes. Exijo solução, a empresa instrui o consumidor a estragar os tapetes!
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Resposta da empresa
13/05/2021 às 10:22
Bom dia Sra. Gisele,
Favor enviar para o e-mail ******* as fotos dos defeitos apresentados, das etiquetas dos tapetes e do ******* de compra. Nossa equipe do Setor de Qualidade fará a avaliação e entraremos em contato.
Aguardamos retorno.
Atenciosamente;
LANCER TAPETES
Consideração final do consumidor
05/06/2023 às 16:28
Na verdade eu consegui resolver sozinha. Encontrei uma lavanderia de tapetes especializada e eles conseguiram clarear as manchas dos tapetes. Não consegui finalizar o atendimento com a empresa porque os tapetes foram presentes e não tenho a nota deles. Pelo fato de terem respondido, já que eu consegui resolver, agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3