Lancers Administradora de Benefícios de Saúde

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

08/07/2026 às 14:38

ID: 253415637

Estou enfrentando mais um problema com a administração do meu plano de saúde.
Após diversos erros no processo de alteração do meu plano, fui informada pela atendente Cristiane de que o boleto no valor de R$ 711,84, com vencimento em 10/07, seria cancelado. No entanto, até o momento esse boleto continua disponível para pagamento.
Já entrei em contato novamente solicitando a regularização, mas a empresa não resolve a situação.
O que mais preocupa é que o vencimento está próximo e não admito ser prejudicada com cobrança de juros, multa ou qualquer outro encargo por um erro que foi causado exclusivamente pela empresa. O consumidor não pode ser responsabilizado pela demora na correção de um problema interno.
Essa situação demonstra falta de organização e de comprometimento com o cliente. Recebo informações diferentes a cada atendimento e os problemas permanecem sem solução.
Solicito o cancelamento imediato do boleto de R$ 711,84, e a garantia de que não haverá qualquer cobrança de juros, multa ou restrição financeira decorrente dessa falha administrativa.
Caso a situação não seja resolvida rapidamente, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos junto aos órgãos competentes.