Reajuste Absurdo e Falha no Atendimento da Lancers: Dificuldade em Obter Memória de Cálculo e Acesso Limitado a Consultas Médicas
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
25/05/2026 às 10:52
ID: 249582977
Mais uma vez, Lancers fazendo reajustes absurdos, e falhando no atendimento. O atendimento, eles colocam tudo IA para fingir que o site tem todas as respostas. As funcionárias te mandam bom dia e depois não respondem mais. Faz quase um mes que estou aguardando minha Prrotocolo ************* - memoria de cálculo, pois quero entender o que está sendo essa diferença no valor Mensal.
Infelizmente cai na mão de um funcionário que só estava batendo metas e me vendeu um plano totalmente fora do que eu precisava, um plano péssimo, onde para passar em atendimento particular eu preciso pegar encaminhamento, e o encaminhamento é com funcionarios da propria Sermed, que NUNCA ESTÃO LÁ, OU NUNCA TEM VAGAS. Ou seja, esse plano péssimo que foi empurrado e me forçado a ficar, nao tem nem médicos que voce consiga realizar consultas. Um absurdo completo, e a gente chama no whatsapp nos enviam isso, conforme as fotos
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:44
Sra. Micaela, bom dia! Tudo bem?
Conforme contato anterior realizado via Whatsapp no dia 25/05/2026, foram encaminhadas as informações relativas ao reajuste anual, bem como a memória de cálculo. Para sua comodidade, os documentos foram reenviados no e-mail cadastrado no ato da contratação.
Esclarecemos que o detalhamento completo das utilizações não é disponibilizado pela operadora, em razão das diretrizes previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Em relação à eventual alteração de plano, permanecemos à disposição para dar andamento ao processo assim que houver o seu retorno.
Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento claro, ágil e transparente. Caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional, ficaremos à disposição para ajudar.
Aproveitamos para solicitar, se possível, seu feedback sobre este atendimento. Sua opinião é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.
Canais de atendimento:
0800 943 3331
WhatsApp
Site oficial: https://lancers.com.br/
Atenciosamente,
Equipe Lancers
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 14:57
A Lancers além de ser uma pessima administradora, foi-me vendido um plano totalmente fora do que eu pedi, tendo as frustações e surpresas em todas as consultas. Agora querem me cobrar mais que a metade de um plano que não tem nada.
E o pior é que eles colocam funcionarias, como Vivian e Matheus que nos deixam inojadas até para resolver um problema. Pior administradora, me faz ter um repúdio pela Sermed, que é um bom convenio.