Falta de respeito consumidor

Respondida
Curitiba - PR
02/11/2017 às 19:57
ID: 30037251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLanchao de Curitiba situado no Fazendinha disponibilizam de máquinas Machine , onde coloca a moeda e sai o brinquedo , meu filho de 4 anos me solicitou um brinquedo desta máquina , fui pagar a conta do meu pedido e solicitei uma moeda para poder pegar o brinquedo desta máquina, a gerente me informou que não tinha moeda desde o dia anterior , falta de organização deste estabelecimento, desde o dia anterior sem dispor de moeda sendo que disponibilizam de um serviço o qual precisa de moedas ou até mesmo de troco . Fora a má vontade de atender ao cliente . Para que outros pais não passem pelo o que passei resolvi fazer essa reclamação e que tomara que seja resolvido. Eu era uma cliente assídua do estabelecimento não vou mais , como explicar a uma criança que a falta de organização e má vontade da gerencia ele vai ficar sem o brinquedo que tanto queria . Ao meu ponto de vista e de qualquer consumidor a partir do momento que um estabelecimento oferece um serviço ele tem que arcar com a manutenção e Préstimo do mesmo .
Compartilhe
Resposta da empresa
06/11/2017 às 09:52
Olá, Loiziane!
Chegou até nós sua insatisfação a respeito do atendimento de uma das unidades do Lanchão & Cia.
Entraremos em contato com os responsáveis para apurar o ocorrido, aplicando ações para evitar que o episódio pelo qual você passou não volte a acontecer.
A rede Lanchão & cia preza pelo bom atendimento e pela qualidade de todos os produtos oferecidos.
Fatos como este que você nos relatou não fazem parte de nossa política de excelência.
Att.,
Rede Lanchão Hambúrgueres & Cia