FALTA DE COMUNICAÇÃO
Não respondida
Floriano - PI
19/02/2025 às 18:30
ID: 210371477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá pedi várias vezes na Monster. Porém, em meu último pedido na data de hoje (19/02/2025) me decepcionei com a falta de comunicação da empresa. Acabei errando o endereço ao efetuar pedido pelo aplicativo Ifood, relatei pelo chat e não obtive retorno e eles despacharam mesmo assim. Tentei contato de todas as formas, ligação na caixa postal, Instagram eles precisam autorizar enviar direct, whatsapp estava online e fui respondido 20min depois, sendo 30min dps do primeiro contato no Chat do Ifood.
O que me foi informado é que não receberam notificação do Ifood.. Eu já trabalhei com Ifood e nunca me ocorreu de não ver a notificação de algum cliente que esteja informando algo.
O que me faz deixar esse registro é a importância de uma boa e eficaz comunicação com cliente. Se está com alta demanda ao menos um telefone que consiga contato o cliente deve ter, e se a demanda está tão alta ao ponto de os funcionários atuais não deram conta, aumente o número de funcionários.
A empresa é uma empresa de referência por sua qualidade, não deveria deixar a desejar nisso.