Lanchonetes Burdog

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São Paulo - SP

04/10/2023 às 15:24

ID: 173331241

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No dia 01 de Outubro fizemos um pedido pelo Ifood (******* 77 - pedido ifood numero *******) e veio faltando um item.
Sugeriram o reenvio, porem optamos por nao receber o hamburguer, dado que os outros tinham chegado. Entao seguimos com o pedido de reembolso desse item faltante.
Pelo Ifood a orientação era de que o reembolso fosse feito solicitado pelo próprio site do Burdog, que aparentemente nao aponta nenhuma opção para isso, e nem para conversar com um atendente, ou sequer um SAC.
Achei um email, que sequer sei que é valido (*******) e enviei uma mensagem no dia 02 e outra hoje, dia 04, mas sem retorno.
Liguei na loja da Unidade Pacaembu, de onde saiu o pedido, mas a informação foi de que agora 15h15, ninguém poderia me dar uma informação ou orientação e que eu deveria ligar depois das 19hs para falar com o turno da noite.
Uma empresa ha tantos anos no mercado, deveria ter no minimo um site com as opcionalidades para queixas e reclamacoes, ou ter um time melhor treinado para dar uma posicao para um cliente que so pede pelo estorno do valor de um hamburguer que nao recebeu.
Sentindo ter que contar com o Reclame Aqui pra ver ser o atendimento ao cliente de voces ganha mais respeito do que o que eu estou tendo, de nao ter sequer a quem solicitar que esse valor volte para nossa conta, dado que nao recebemos e nao consumimos o produto que cobraram.