Compra com entrega atrasada; contato impossível

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/12/2024 às 13:26

ID: 205145139

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 27/11/24 comprei uma mochila na Land Brasil, site oficial, com promessa de entrega em 5-12 dias. Hoje , 19/12/24 não recebi nenhum aviso sobre atraso da entrega , envio e-mails e tento falar com suporte da empresa e não me dão opção de extorno do valor ou prazo de entrega , só enrolam com palavras .

Aguardo extorno do valor pago à vista .

Att,

Luciana Soriano

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Resposta da empresa

20/12/2024 às 10:32

Olá!

Pedido foi cancelado e estornado assim como solicitado.

Por favor verifique sua caixa de e mail porque lá consta as informações.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno.

Réplica do consumidor

22/12/2024 às 09:36

Até agora não tive extorno feito como prometido pela empresa . Tanto por e-mail quanto por WhatsApp não tive nenhum posicionamento concreto sobre minha situação. Mantenho por hora prejuízo da compra sem solução satisfatória.

Aguardo retorno breve .

Luciana Soriano