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Cabo Frio - RJ

23/12/2014 às 18:09

ID: 11242472

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Tenho uma Lande Rover Evoque, e no dia 14/12/*******, enviei meu carro para Land Rio Botafogo, pois acusou no painel, alguns problemas, detalhe que o carro tem 8.******* KM, Liguei algumas vezes, durante a semana passada e encontrei dificuldade em ser atendido, sempre o Lorivaldo, que era o responsável pelo meu carro estava em atendimento ou resolvendo problemas particulares, hoje depois de 01 semana consegui ter uma noticia, fui informado que o carro só sera entregue na semana que vem, depois de 15 dias, mas antes do ano novo, menos mal.

Questionei pois tenho outros carros de outras marcas, e que, quando eu mando p/ revisão, ou para reparo de algum problema de parte elétrica ou censor, e é no máximo dois dias p/ resolver, ai fui informado que a Land Rio esta precisando de gente para trabalhar, fiquei sem entender,

Quando foi no final do dia recebi uma ligação, que o problema do carro foi identificado, que é um censor do ABS com defeito, que eles iriam encomendar a partir do dia 02, p/ chegar Deus sabe quando, Graças a Deus não dependo desse carro, mas se tratando de Land Rover, que por sinal é o primeiro que tenho, é uma vergonha.

Não recomendo!!!!

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Resposta da empresa

29/12/2014 às 11:20

Prezados Senhores,



Com referência ao e-mail que nos foi enviado, no qual consta uma mensagem do nosso cliente, Sr. Edson Cardoso Gavinho Junior, para o Site Reclame Aqui, temos a informar que estamos mantendo contato com o cliente para solucionarmos a questão o mais rápido possível.



Nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade que o cliente venha precisar.



Informamos que o Serviço de Atendimento ao Cliente da Land Rio encontra-se sempre à disposição de todos os nossos clientes e do Site Reclame Aqui, para quaisquer informações e/ou esclarecimentos que se façam necessários.



Atenciosamente,



Patrícia Lira

Supervisora de Relacionamento com o Cliente

Premium Rio Veículos Ltda.

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