Demora no diagnóstico e falta de resolução do problema em Range Rover Sport 2021

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Caicó - RN

01/08/2025 às 08:24

ID: 223499761

Tenho com uma Range Rover Sport 2021, tive um problema em junho/***** que aparecia na tela do carro alta voltagem desativada. Não é possivel ativar o sistema que impossibilitou o uso do mesmo até então. Mandei para a autorizada mais próxima, que é a de Natal/RN. Me foi falado que seria dado o diagnóstico em até duas semanas, por um valor *****, mas posteriormente foi informado que seria necessário uma nova ferramenta que não dispunha no local e que o valor do novo diagnóstico seria triplicado do valor inicial, aceitei pois preciso da resolução do problema, mas até agora não definem nem o diagnóstico do problema e não tenho como passar mais tempo sem o carro, já fazem 38 dias, estou tendo custos extras para me locomover e acredito que a empresa não está levando isso em consideração. >br /<Estou bastante insatisfeito com a marca, um carro que, pelo valor, deveria ter uma resistência na parte eletrônica e só vejo sensibilidades e falta de cuidado com seus clientes. Esse é meu terceiro carro da Land Rover e infelizmente, agora me vejo obrigado a me desfazer e mudar. Não recomendo!

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Resposta da empresa

13/08/2025 às 16:23

Estimado cliente, Sr. Francisco
Esperamos encontrá-lo bem

Primeiramente, agradecemos o contato com a Central de Relacionamento com Cliente Land Rover no Reclame Aqui.

Conforme contatos mantidos para atualização do seu caso, informamos que seguimos priorizando a situação da peça e, assim que houver qualquer novidade no seu caso, retornaremos com as informações.

Caso tenha dúvidas ou necessite de auxílio adicional, estamos à disposição pelo telefone ******* ******* ******* (opção 4)

Pedimos a gentileza de avaliar este ******* após a conclusão do caso, para que possamos garantir todo o suporte necessário e a sua plena satisfação.

Atenciosamente,

Danilo Santos

Land Rover Brasil
Central de Relacionamento com o Cliente
******* ******* 27 33