Problema na suspensão de Range Rover Sport não resolvido após múltiplas visitas à concessionária, gerando insegurança e insatisfação.
Respondida
Botucatu - SP
24/04/2026 às 11:39
ID: 246853825
Em Janeiro de 2025 adquirimos a Range Rover Sport placa ***** na URCA de Ribeirão Preto - SP.
Fizemos todas as revisões conforme manda o manual, no final do ano de 2025 começou a fazer um barulho aparentemente na suspensão.
Levamos várias vezes na concessionaria e até o presente momento não foi sanado o problema. Já desmontaram e montaram o veículo várias vezes.
Nos últimos 90 dias, o veículo ficou parado na concessionaria mais de 30 dias. Sendo a última estádia desde o dia 08/04/2026. Ontem, 23/04 o gestor da URCA abriu uma chamado para vir o engenheiro da Range Rover acompanhar o caso e solicitou mais um prazo para apresentar um possível reparo. A situação está desesperadora, pois temos um carro de mais de 1 milhão de reais e não podemos utilizar e nem se quer sabemos se o problema compromete a segurança dos passageiros. Atualmente temos 4 veículos da marca e somos cliente há mais de 10 anos. Precisamos solucionar este caso de imediato.
Aguardo posição!
Atenciosamente,
*****.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:18
Bom dia, Sr Heitor
Espero encontrá-lo bem.
Em atenção aos contatos mantidos com a Central de Relacionamento com o cliente Land Rover protocolo *****.
A Urca nos posicionou que o veículo Range Rover Sport foi devidamente reparado e apresentando condições normais de operação e funcionamento. Neste contexto, a Land Rover gostaria de saber se os inconvenientes apresentados no veículo foram corrigidos e se tudo ocorreu em conformidade no momento da entrega do veículo?
Informamos que tentamos contato no número informado no cadastro, porém, não obtivemos sucesso em contatá-lo. Por gentileza, nos informe na mensagem privada outro telefone e/ou melhor horário, para que possamos contatá-lo. Caso seja de sua preferência retorne o contato por telefone ou WhatsApp 1147371237 horário de atendimento: segunda a sexta feira (exceto feriados) das 09h00 às 16h30.
Atenciosamente,
Elaine Caetano
Land Rover Brasil
Central de Relacionamento com o Cliente
0800 012 27 33
[email protected]