Land Rover Brasil

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Atibaia - SP

22/02/2019 às 18:55

ID: 43111461

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Venho por meio deste canal, demonstrar minha total insatisfação e indignação com a Land Rover Brasil !

Sou cliente/consumidor, comprei uma Range Rover Sport, zero km, meu carro econtra-se na garantia, fiz todas as revisões exigidas pela marca, mas ainda assim, meu carro apresentou alguns problemas, sendo um deles um vazamento grande de óleo, aquele que sua garagem vira uma piscina de óleo.

Fiquei no final do ano 30 dias sem o carro, uma vez que o mesmo estava na concessionária para solução do problema, semana passada, após 1 mês e meio que o carro saiu do concerto, o mesmo apresentou o mesmo defeito.

Enviei meu carro de guincho pra concessionária Caltabiano Pacaembu pela segunda vez, passaram-se aproximadamente 3 dias sem qualquer contato por parte da concessionária, até que eu tive que ir em busca de informações ..., sem qualquer posição por parte do concessionário ... nenhuma ordem de serviço foi aberta, para ao menos constar que meu veículo estava aos cuidados da empresa e seguro, um tremendo descaso uma tremenda falta de profissionalismo por parte da concessionaria, bem como, da Land ...

Uma vez que não obtive qualquer suporte e posição por parte do concessionário passei a ligar diretamente no ******* da Land, ao ser atendido, fui informado que estariam levantando as informações em relação ao meu caso.

Em um segundo contato, descrente e insatisfeito com o atendimento desde o início (13.12.*******) a resposta foi que o caso seria passado para os responsáveis e que até o presente momento não possuiam resposta quanto ao defeito apresentado no carro.

Inconformado com a situação, uma vez que estou sem carro, e também pelo fato que o mesmo já havia permanecido aproximadamente 30 dias na concessionaria com o mesmo problema, no final do ano, entrei em contato com meu advogado para que o mesmo cuidasse do caso, pois a sensação de impotência e frustração tomou conta da minha pessoa.

Hoje, após 9 dias que meu carro voltou para a oficina, fui informado pelo meu advogado que após o mesmo ter esperado a resposta de uma solução por 3 dias, uma vez que demonstrei minha total insatisfação como cliente/consumidor, e total insegurança em voltar a utilizar meu carro com minha família mulher e filhos, uma vez que o problema é reincidente, podendo gerar maiores transtornos/problemas em qualquer lugar e em qualquer hora, fui informado pelo mesmo que teríamos que esperar até segunda feira dia 04 de março de *******, para saber se a Land Rover irá trazer alguma proposta diante do defeito apresentado.

Ou seja, caros consumidores e futuros clientes, a situação é vexatória, comprei um carro de uma marca renomada no exterior e aqui, que acreditava ser capaz de me atender minimamente bem, com respeito e consideração, mas vejo, que sou apenas mais um cliente, aquele que é importante e interessante apenas na hora da compra e no momento que leva seu carro para as revisões na concessionária.

Fica aqui minha indignação e a novela que estou vivendo diante de uma marca considerada uma das mais fortes mundialmente, mas aqui no brasil, com a minha pessoa, concluo que está deixando muito a desejar. Não sei quais serão as cenas dos próximos capítulos, espero receber um retorno positivo, pois vou exigir meus direitos como consumidor, da mesma forma que a marca me exigiu revisões periódicas e o concessionário me cobrou pelo preço disposto pela Land Rover. Expresso aqui como cliente/ consumidor que todas as exigências do fabricante no que diz respeito aos cuidados com o carro e a frequência das revisões, foram atendidas, agora exijo como consumidor meus direitios.

É certo que já venho tendo vários prejuízos de ordem moral e material, desde a primeira entrega do veículo, quando o mesmo apresentou o primeiro defeito, foram 30 dias sem carro. Complicado! Agora, já estou 9 dias, um total de 39 dias, mais Complicado ainda, ou seja, se eu for considerar o CDC, meu caso já deveria ter sido solucionado há tempos.

A verdade é uma só caros consumidores e futuros clientes, reforçando o que já foi dito pelo meu advogado à atendente da Land Rover, não tenho mais a intenção de ficar com este carro, não me sinto seguro! Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e desconsiderado. Desta forma, exponho meu caso à todos aqui deste canal para que possam tomar conhecimento da postura que a representante da marca Inglesa aqui no país vai dar para o meu caso, e se o resultado não for positivo para minha pessoa, qual vai ser a visão e a decisão da justiça brasileira.

Tá aí pessoal, LAND ROVER SPORT ******* - COM 60.******* KM TODAS AS REVISÕES FEITAS NA CONCESSIONÁRIA - COM PROBLEMASSO NO MOTOR.
ÚLTIMA INFORMAÇÃO REALIZADA PELA LAND ROVER EM 21.02.******* FOI QUE: VÃO COLOCAR O MOTOR MAIS UMA VEZ A BAIXO PARA TENTAR IDENTIFICAR O DEFEITO, SEM PRAZO DETERMINADO PARA SOLUÇAO!

São Paulo, 21 de Fevereiro de *******.