Land Rover Brasil

Reclamar dessa empresa

São João del Rei - MG

11/12/2017 às 15:07

ID: 31130885

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquiri um veiculo RANGE ROVER MOD. EVOQUE SE, branca, ano *******/******* no dia 17.11.17 conf. nota fiscal. Retirei o veiculo na Concessionária INTERCAR ITAIPAVA/PETROPOLIS – RJ no dia 22.11.******* conf. carimbo. O pagamento foi a vista no valor de R$ *******.*******,00 + 2.*******,00 de revisão programada. Andei no veiculo 11 dias. Quando foi no sábado, dia 02.12.******* o veiculo deu quatro panes no trânsito ocasionando um grande risco de acidente para mim, ocupantes e outros motoristas. Sem contar com o constrangimento de gerar paralisação do trânsito. A mensagem no painel foi de AVARIA NA CAIXA DE CÂMBIO, ou seja, o veículo veio com defeito. Com muito custo e aos poucos consegui chegar à minha residência. Deixei-o fora da garagem. Observei a minha garagem e estava toda coberta de um óleo que havia vazado do veiculo. Liguei para o suporte Land Rover. Eles alegaram que iriam rebocar o veiculo (ainda sem placa, embora as placas estejam prontas, o veiculo ainda não retornou para que pudesse emplacá-lo) para a concessionária TERRA NOVA em Belo Horizonte. Gerou um protocolo de n. 48588725 – primeiro chamado n. 26.*******, expliquei minha situação e pedi que me fosse cedido um veiculo para que pudesse me locomover pois tenho que ir para o trabalho todos os dias( Afinal, estou comprando um veículo de LUXO, embora LUXO pra mim é pós-venda). O veiculo foi rebocado no dia 04.12.******* as 8:00 hs. O consultor técnico Marcelo da concessionária TERRA NOVA (BH) me ligou após análise do problema e alegou que havia quebrado uma peça do cambio e vazado o óleo. Que já havia pedido a peça e me entregaria o veiculo com aproximadamente (previsão) 7 dias. Mas como ficaria 7 dias ou mais sem um veiculo para trabalhar? Onde está o LUXO na pós-venda que NÃO me cedeu um veiculo pra me locomover enquanto eles arrumavam o meu veiculo)? Como quebra uma peça do câmbio num veiculo de ******* mil? Será que a peça era usada ou o veiculo veio com defeito? Voltei a solicitar um veiculo para locomoção até que fosse reparado meu veiculo de LUXO. Até hoje, sem resposta, espero um retorno do suporte ou da Concessionária em relação ao pedido. Todas as ligações estão sendo feitas por mim. Liguei novamente para a Central de Relacionamento no dia 07.12.******* e novamente reclamei gerando um 2º chamado de n. 27.******* o qual anexei o boletim de ocorrência. Sinto-me moralmente e financeiramente enganado. Perdi a confiança na concessionária e na marca. Estive no médico pra me medicar, pois não estou conseguindo dormir e tão pouco trabalhar de forma eficiente. Conversei com meu advogado, fui na Delegacia de Policia lavrar o Boletim de Ocorrência e ao Forum. Você que me lê e pretende adquirir um veículo desta marca, pense bastante pois o transtorno que estou passando não desejaria que você passasse.
-Exijo um relatório completo do que aconteceu com o veiculo e, se NÃO houver acordo amigável de troca do veiculo (não sou obrigado a ficar com um veiculo que coloque a minha vida e de outras pessoas em perigo, pois não confio mais neste veículo após o trauma sofrido nas 04 panes) irei acionar JUDICIALMENTE a Concessionária e a Marca Land Rover solicitando:
01) A devolução do valor do pago pelo veiculo;
02) O valor pago referente à revisão programada;
03) Os custos referente ao emplacamento;
04) Perdas e danos morais que sofri neste período e outros.
Algumas considerações (SUPER) NEGATIVAS da concessionária INTERCAR UK MOTORS COMERCIO DE VEICULOS LTDA (ITAIPAVA/ PETROPOLIS-RJ):
- Nas dependências da Concessionária, do lado esquerdo, tinha um veiculo Land Rover Evoque destruído; ( nas duas vezes que compareci no local lá estava o veiculo todo amassado)
- Quando entrei na concessionária observei um buraco enorme no teto, e, como estava chovendo, uma goteira pingava intermitentemente;
- Uma infra-estrutura muito precária (inclusive banheiro) para uma marca que se diz de LUXO;
- A entrega técnica do veiculo foi feita por uma vendedora inexperiente, que conhecia muito pouco do veiculo;
- Entregaram-me num saco de pano contendo: o manual, uma *******, um chaveiro e um vidro de produto para limpar o couro dos bancos. Não me cederam um porta documento (DUT) e, tão pouco, a caixa de acondicionamento da *******;
- Ah sim, esqueceram de deixar o contrato de revisão pronto. Tive que aguardar confeccioná-lo, pois a vendedora “havia esquecido”.

ESTOU EXTREMAMENTE CHATEADO E DECEPCIONADO!! AGUARDO UMA SOLUÇÃO RÁPIDA DO MEU PROBLEMA