Range Rover Sport com Chave Principal Defeituosa e Demora na Reposição na Concessionária Top Car Blumenau
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
10/04/2026 às 10:54
ID: 245694453
Em Julho de 2025 comprei uma Range Rover Sport Sutobiagrafy, zero quilômetro, na Top Car, em Blumenau. O carro está agora com 6.000 quilômetros. Faz dois meses que a chave principal deixou de funcionar. A concessionária demorou dois meses para repor. Durante a configuração, detectaram mais um problema e a peça tem previsão para chegada daqui a uma semana. Resultado: tenho um carro que custou R$ 1.200.000,00 e ele ficará parado três semanas na concessionária, sem que nenhuma alternativa me foi proposta.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 17:35
Olá, Sr Roberto!
Agradecemos por nos procurar e compartilhar sua percepção. Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido ou sentimento de insatisfação que tenha ficado após seu contato conosco.
Nosso objetivo é que sua experiência na concessionária seja sempre transparente e positiva. Por isso, nosso Gerente de Serviços entrará em contato com o senhor o quanto antes para conversarem e garantirmos que todas as suas dúvidas sejam sanadas e o caso seja resolvido da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Top Car Jaguar Land Rover Balneário Camboriú.
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 17:50
Ninguém me ligou!
Réplica da empresa
15/04/2026 às 17:31
Olá, Sr. Roberto.
Pedimos desculpas pelo atraso inicial no retorno. Conforme o contato telefônico realizado pelo nosso gerente de serviços, Fabio, esclarecemos que a imobilização do veículo foi necessária para garantir a segurança e a integridade do sistema de alta tensão o qual foi diagnosticado.
Ficamos satisfeitos em informar que a peça já se encontra em nossa unidade. O Fabio já lhe comunicou sobre essa chegada e o novo prazo de entrega, que será realizado com prioridade máxima. Reiteramos nosso compromisso com a transparência e estamos à disposição para garantir que sua Range Rover Sport retorne ao uso com toda a excelência que o senhor merece e espera da Top Car Jaguar Land Rover.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Top Car Jaguar Land Rover Balneário Camboriú.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 18:40
Assim que chegou a reclamação, fizeram contato, explicaram e devo estar com o carro nessa sexta feira.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10