Land Rover Top Car

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Capitão Leônidas Marques - PR

30/04/2026 às 13:45

ID: 247391465

No dia ***** agendei a revisao basica de 40.000 km, para o dia ***** as 9:00 da manha na Concessionaria TOP CAR LAND ROVER CHAPECO(PREMIER VEICULOS S/A), em Chapeco SC, que fica a quase 300 km da minha cidade, a autorizada da marca mais proxima da minha cidade, para fazer a revisao basica de 40.000 km do Veiculo Discovery Sport SE R-DYN, Diesel e HIbrida, ano 2022, modelo 2023, Placa *****, Chassi *****, de minha propriedade. No dia 13 as 8:45 deixei o veiculo para a revisao e pedi pra verificar alguns ruidos excessivos nas portas e nos bancos do veiculo. Infelizmente o veiculo foi entregue com problemas que nao existiam antes da entrada na oficina. Retirei o veiculo e me deslocando para minha cidade percebi que os ruidos continuavam e as seguintes falhas apareceram:
-Segurança: O alarme nao aciona, deixando o veiculo vulneravel
-Conveniencia: Os retrovisores externos nao realizam o recolhimento automatico.
_Tecnologia: O sistema de software do veiculo apresenta falha e nao completa as atualizaçoes nescessarias.
Entrei em contato com a TOP CAR CHAPECO logo em seguida, relatando o problema, me disseram que era um problema de ajustes do veiculo, me mandaram alguns videos para tentar resolver o problema mas nao resolveu. Continuamos conversando com a TOP CAR pra tentar resolver os problemas e me pediram pra levar o veiculo em Chapeco que eles resolveriam. Agendamos para dia ***** para resolver esses problemas criados pela propria TOP CAR. Me desloquei novamente para Chapeco, com despesas de combustivel, pedagios, hotel, alimentação tudo por minha conta. Deixei o veiculo no dia ***** as 8:15 da manha e a TOP CAR nao resolveu o problema. A Empresa alega que o funcionario que fez a revisao na epoca nao trabalha mais na empresa e nao dispoe de peças para fazer os testes para resolver o problema criado por eles mesmos. O meu veiculo e hibrido com sistema eletrico auxiliar de 48v e as baterias nao estao sendo recarregadas por que o software do veiculo nao atualiza devido a esse problema do alarme, segundo o tecnico da TOP CAR. E inadimissivel que um veiculo passe por uma revisao tecnica oficial e retorne ao cliente com itens de segurança e eletronicos comprometidos. A revisao deveria garantir o bom funcionamento do carro, e nao gerar novos danos ou desconfiguraçôes. Exijo uma solução imediata e definitiva para esses problemas, sem custos adicionais, uma vez que as falhas são decorrentes da intervenção realizada pela propria equipe tecnica da concessionaria. Sem falar no dano moral e tempo perdido com deslocamentos ate a concessionaria e uso do veiculo. Aguardo um posicionamento urgente para solução do problema!