Pedido #******* confirmado
Em réplica
Novo Hamburgo - RS
21/01/2025 às 11:54
ID: 207810529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 28/12/******* comprei a AutoPast 2.0 - Pasta Organizadora, modelo preto Volkswagen.
Recebi outra mercadoria nada a ver com o pedido, um modelo de isopor ou e.v.a.
Não respondem nenhum contato, nem por e-mail ou pelo Instagram, onde anunciam os produtos.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 14:03
Olá, Fernando!
Sentimos muito por essa situação e queremos resolver isso imediatamente. Pedimos que envie fotos do produto recebido para o nosso WhatsApp ou e-mail, para que possamos verificar o ocorrido e tomar as providências necessárias.
Garantimos que estamos comprometidos com a sua satisfação e trabalharemos para corrigir esse problema o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua paciência e estamos à disposição para ajudar!
Réplica do consumidor
22/01/2025 às 14:07
Já enviei fotos, em anexo, no mesmo e-mail que recebi a confirmação do pedido e no outro e-mail que constava abaixo no e-mail recebido. Também enviei no direct do Instagram.
mailto:*******
Réplica do consumidor
30/01/2025 às 12:34
Continuo aguardando um contato por parte da empresa, não respondem meus e-mails e não tem nenhum número de WhatsApp, conforme eles alegam na resposta. Além do que a resposta é padrão para todas as reclamações abertas aqui nesse canal.
Réplica do consumidor
01/04/2025 às 15:49
Não responderam e não resolveram, fiquei no prejuízo.