produto nao entregue e nem o dinheiro devolvido
Respondida
Brasília - DF
31/10/2017 às 22:40
ID: 29997603
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesforam feitos dois pedidos no dia 18 de outubro, com prazo de entrega de 5 dias, pois paguei sedex e esse era o prazo a ser enviado, não recebi o produto e o codigo de rastreio indicava a entrega no rio de janeiro e eu resido em brasilia, entrei em contato com a empresa atraves do email e do whatssapp por diversas vezes e a empresa me envia sempre respostas evasivas e ate o dia de hoje 31 de outubro nao recebi minha mercadoria e nem o reembolso do meu dinheiro, a compra foi realizada atraves do site https://*******
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Resposta da empresa
01/11/2017 às 14:07
Boa tarde Daniel Fomos sempre pontuais com nossas respostas uma vez abrimos chamado junto aos correios para determinar o ocorrido com seu pacote, fomos respondidos que seu pedido foi extraviado, por isso no dia 30 comunicamos que seria feito p reembolso, que foi realizado no dia 31 através de transferência bancária Doct ******* no valor de *******,40 por questão de privacidade não informarei dados da conta bancária. Lamentamos muito o ocorrido e pedimos sinceras desculpas, qualquer dúvida não deixe de entrar em contato.