Nao recebi meu pedido e nem meu $$
Resolvido
Ouro Fino - MG
04/03/2026 às 09:43
ID: 242272259
Fiz uma compra no dia 25 de fevereiro no valor de R$693,12, na qual adquiri dois tênis, bonés e roupas. No dia seguinte fui informado que estava sendo enviado, e depois no outro dia apareceu que meu pedido foi cancelado! Mas nenhum valor pago foi estornado! Mandei msg via WhatsApp para solucionar, e não tive nenhuma resposta! Apenas resposta automática do robo. Refiz o pedido pelo site, pois era a única opção disponível para eu nao perder meu dinheiro. E esse pedido foi cancelado novamente.
Exijo meu dinheiro de volta ou alguma posição real sobre meu pedido.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 13:53
Caetano, um ótimo dia!! Lamentamos imensamente o transtorno! O pedido foi estornado, enviamos via whatsApp o comprovante. Vamos priorizar também a reativação do pedido. Conte sempre com a gente! Mantemos contato via whatsApp!
Réplica do consumidor
15/03/2026 às 19:00
Nao! Meu problema nao foi resolvido!
Me mandaram um print falso de estorno!!!!!!
E me deram um cupom de desconto para fazer nova compra!!! E eu, [Editado pelo Reclame Aqui]! Fiz! Agora tenho duas cobranças no meu cartão, e ainda nem recebi o segundo pedido que fiz.. [Editado pelo Reclame Aqui] da pior forma!!!! Quero meu dinheiro devolta!!
Réplica da empresa
16/03/2026 às 10:35
Prezado Sr. Caetano,
A Landfeet repudia veementemente a alegação de que teria ocorrido qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] ou retenção de indevida de valores.
A primeira compra realizada em nosso site foi cancelada por falha sistêmica e o estorno integral no valor de R$ 693,12 foi devidamente em 03/03/2026 , conforme comprovante oficial da operadora de pagamento, já enviado para o Sr.
É importante esclarecer que, em pagamentos via cartão de crédito, o prazo para visualização do crédito depende exclusivamente do banco emissor e do fechamento da fatura , não sendo uma ação sob controle do lojista.
Como forma de boa-fé e respeito ao cliente, a Landfeet ainda concedeu um cupom de desconto , o qual foi utilizado pelo próprio consumidor para realizar uma nova compra normalmente aprovada e processada , fato que demonstra que não houve qualquer prejuízo financeiro.
Diante disso, consideramos extremamente grave a acusação pública de [Editado pelo Reclame Aqui] , pois trata-se de uma afirmação gravíssima a uma empresa séria, que atua de forma transparente e dentro das normas legais.
Seguimos totalmente disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, inclusive para novo envio do comprovante de estorno e intermediação junto à operadora do cartão, caso o cliente ainda tenha dúvidas sobre o lançamento em sua fatura.
Reforçamos nosso compromisso com a ética, transparência e respeito ao consumidor.
Atenciosamente,
Equipe Landfeet
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 09:04
Olha.. depois de muito atraso e problemas, finalmente recebi meu pedido e finalmente recebi o estorno do pagamento do primeiro pedido que foi cancelado.
No final os problemas foram resolvidos e o produto é realmente bonito e bem feito, comprei 2 botas, que são muito bonitas e confortáveis.
Entao no final deu tudo certo, e apesar dos contratempos, eu voltaria sim a fazer novas compras e indicar a empresa.
Só aconselho a darem mais atenção aos pedidos com falhas, pois demorou muito para solucionarem meu problema, então precisam se atentar nisso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5