Produto não recebido e falta de retorno do suporte ao cliente
Não respondida
Juiz de Fora - MG
22/06/2026 às 19:46
ID: 252077925
Fiz uma compra de um produto no código ***** no dia 14/06/2026. Fui informado de que ele foi entregue na última quinta-feira, 18 de junho, às 20:40. Entretanto, eu estava em casa o dia todo e ninguém tocou no interfone do meu apartamento. Não apareceu nenhum entregador nas câmeras entre 20:20 e 20:50 e nenhum vizinho meu recebeu a encomenda. Mandei um e-mail no mesmo dia (18/06), através do endereço que a marca disponibiliza como Não recebeu o produto? Entre em contato no e-mail de aviso de entrega, mas não obtive nenhuma resposta. Entrei em contato pelo número de WhatsApp disponível no site da marca no dia 22/06, e também não obtive resposta. Estou abrindo essa reclamação como última tentativa antes de contestar a transação com o meu banco, já que o suporte não parece responder.