Atraso na entrega, falta de atualização no rastreio e ausência de suporte
Não respondida
Florianópolis - SC
28/02/2026 às 07:03
ID: 241921731
Realizei uma compra no dia 16/02 e paguei frete com prazo de entrega para o dia 25/02. Hoje já é 28/02 e o pedido não foi entregue.
O rastreio não tem qualquer atualização desde o dia 17/02, e não há informações claras sobre onde está o produto. Além disso, estou tentando contato com a empresa desde cedo por WhatsApp e Instagram e não recebo nenhuma resposta.
Paguei frete mais caro justamente para receber dentro do prazo, que não foi cumprido. O mínimo esperado é um posicionamento da empresa, o que infelizmente não está acontecendo.
Diante da falta de suporte e do descumprimento do prazo, caso não haja retorno imediato com solução concreta, estarei contestando a compra junto ao Nubank e tomando as medidas cabíveis.
Aguardo retorno urgente com solução.