LANE MODAS

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Cuiabá - MT

14/04/2025 às 14:01

ID: 214734997

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Boa tarde.

Realizei uma compra no dia 17 de março, com prazo de entrega de 11 dias úteis, porém o pedido foi entregue apenas no dia 11 de abril.

Ao conferir as peças, verifiquei que um dos conjuntos (Sthe R$ *****) não ficou adequado. Por esse motivo, entrei em contato com a empresa ***** CNPJ *****, solicitando a devolução apenas desse conjunto.

Fui informada, no entanto, de que seria necessário devolver todas as peças para obter o estorno do valor total, o que não condiz com o que estou solicitando.

Reforço que estou dentro do prazo legal para devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, e reitero que minha solicitação se refere somente à devolução de uma peça, e não do pedido completo.

Aguardo uma solução adequada.