Informacoes erradas sobre o pedido *******
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/09/2023 às 14:47
ID: 172122163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto COLOR WOW - DREAM COAT - 50 no sia 14 de setembro de ******* e me mandaram o codigo de rastreio q nao funciona..gostaria de saber o status do meu pedido e pq me mandaram o *******. E nao me respondem pelo instagram.
A empresa nao tem uma anal de comunicacao
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Resposta da empresa
17/09/2023 às 11:33
Ola Juliana,
Você efetuou a compra dia 14/09 as 13:07.
Seu pedido foi enviado no dia 15/09 as 17:48 com o código de rastreamento *******.
Lembrando que temos até 48hrs para postar seu pedido e o mesmo estava no prazo.
Se você verificar o código está correto, e seu pedido está em trânsito com a ultima atualização dia 16/09 as 09:04.
Enquanto a resposta no Instagram sua mensagem estava nas solicitações e pedimos 48hrs (dias úteis) para obter resposta. Levando em consideração que você enviou mensagem na sexta feira 15/09 as 14:01 e novamente as 18:28 estamos no prazo de resposta também.
Atenciosamente,
Lanickstore